Convocatoria

 

Puesto: apoyo al área de Registro, Inscripción y Gestión Estudiantil

Contrato temporal con duración de 3 meses (de 30 de marzo a 30 junio de 2026) 

La UNAM-Canadá es la Escuela de Extensión Universitaria en Canadá de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Ubicada en la ciudad de Gatineau, tiene como una de sus principales actividades representar a la UNAM ante las instituciones de Educación Superior (IES) canadienses, así como la enseñanza de idiomas (español, inglés y francés), así como ofrecer cursos sobre cultura hispanohablante. Además, se organizan actividades que buscan difundir en Canadá el quehacer de la UNAM y acercar a la comunidad universitaria al contexto canadiense a través de una perspectiva intercultural. 

Perfil del puesto 

El área de Registro, Inscripción y Gestión Estudiantil (RIGES) requiere de una persona que actúe como apoyo para el área de atención y servicio al público y estudiantes, que será responsable del contacto y gestión con el público (externo e interno), así como con los estudiantes actuales y pasados, principalmente francófonos e hispanófonos y, ocasionalmente, anglófonos. Igualmente, quien ocupe este puesto deberá atender las responsabilidades que conlleva la atención, servicio y gestión del público de una institución académica Esta posición, de tiempo completo, es temporal con duración de 3 meses (de 30 de marzo a 30 junio de 2026) 

 

Acerca del puesto 

Área: Registro, Inscripción y Gestión Estudiantil (RIGES) 

Tipo de puesto: Administrativo a tiempo completo 

Horas semanales programadas: 37.5 horas 

Fecha de inicio: 30 de marzo de 2026 

Duración del contrato: tres meses 

Información sobre la convocatoria: Esta convocatoria está abierta a todas las personas calificadas que deseen postularse. 

Fecha de cierre de la convocatoria: 16 de marzo de 2026 

Nota: las postulaciones se aceptan hasta las 11:59 p.m. del día de cierre. 

 

Funciones y responsabilidades

En las acciones de carácter general

• Atención y servicio en francés, español y ocasionalmente en inglés a estudiantes, público y proveedores de servicios tanto en persona como a través del correo electrónico y llamadas telefónicas.  

• Seguimiento de estudiantes e interesados en los programas, proceso de registro, inscripciones, recordatorio de pagos, verificación de pagos, etc.  

• Registro de inscripciones, reinscripciones, facturas por pagos, bajas, etc. en los sistemas internos.  

• Contacto directo con estudiantes e interesados para oferta o gestión de cursos, cancelaciones y reembolsos.  

• Elaboración de constancias de asistencia e historiales académicos.  

• Canalización de llamadas y correos a las áreas correspondientes de la escuela.  

• Toda otra actividad generada como resultado de los procesos y evolución del área. 

 

Perfil del o de la candidata

Requerimientos para ocupar el cargo:

• Ciudadanía canadiense, residencia permanente o permiso de trabajo válido en Canadá. La UNAM-Canadá no realiza trámites migratorios. 

• Poseer un título universitario en las áreas de Atención al cliente con idiomas, Comunicación, Relaciones Públicas o Relaciones Internacionales o, en su defecto, una experiencia no inferior a dos años de trabajo en un área afín.   

• Sólido manejo de Microsoft Office 365 (Excel, Outlook, Word, PowerPoint, Teams). 

• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el sector de Hull (Gatineau, Quebec). 

• Horario regular: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. 

• En casos específicos, se requerirá ajustar el horario de 11:45 a.m. a 7:45 p.m. 

• Competencias lingüísticas: 

• Español (hablado y escrito): Nivel C1 MCER 

• Francés (hablado y escrito): Nivel B2 MCER 

• Inglés (hablado y escrito): Nivel B1 MCER, será considerada como una ventaja adicional 

Competencias personales:

• Puntualidad, constancia en el trabajo y sociabilidad. 

• Atención al cliente interno y externo.  

• Actitud de atención y servicio cortés y afable.  

• Eficiente planificación y gestión del tiempo. 

• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva.  

• Capacidad para coordinar su trabajo de manera efectiva con su compañero(a) de área y con su jefe inmediato, asegurando una comunicación constante, alineación de prioridades y cumplimiento de objetivos conjuntos. 

• Establecer relaciones armoniosas con los colegas y superiores en la Institución. 

• Capacidad para trabajar de manera autónoma y proactiva. 

• Disposición para actualizar conocimientos y competencias a través de la capacitación. 

• Flexibilidad para adaptar los métodos de trabajo a las necesidades de la institución y a situaciones cambiantes y bajo presión para cumplir plazos específicos. 

• Adaptabilidad para facilitar el trabajo colaborativo.  

• Respeto por las normas de salud y seguridad en vigor. 

 

La UNAM-Canadá valora la diversidad y ofrece un ambiente de trabajo incluyente. Por lo tanto, alentamos las solicitudes de todas las personas calificadas y que cumplan con los requerimientos correspondientes. 

Si te apasiona la gestión de proyectos académico-culturales en un ambiente intercultural y crees que este puesto encajaría bien con tus habilidades, nos gustaría saber de ti. 

Por favor envía tu CV junto con una carta de presentación (dirigida a Constantino Macías Garcia, director de la UNAM-Canadá) y tus disponibilidades para entrevista a: curriculum@unamcanada.com 

Fechas importantes: 

Fecha de cierre para recibir postulaciones: 16 de marzo de 2026 

Periodo previsto para entrevistas: 18 al 25 de marzo de 2026  

Fecha de inicio prevista: 30 de marzo de 2026 

Si bien agradecemos a todos quienes se postulan, se debe tener en cuenta que únicamente nos comunicaremos con aquellas o aquellos postulantes a quienes se seleccione para una entrevista.